(FAQ) – Helyska

Quels types de produits propose Helyska ?
Helyska propose des canapés convertibles et canapés-lits destinés à l’aménagement et à l’usage quotidien de l’espace de vie. La gamme comprend des modèles conçus pour une utilisation assise et une fonction couchage intégrée, selon les caractéristiques indiquées sur chaque fiche produit.

Où sont fabriqués vos produits ?
Les produits sont fabriqués en collaboration avec des fournisseurs sélectionnés pour leur savoir-faire et leurs capacités de production. Les informations relatives à la fabrication sont précisées sur chaque fiche produit lorsque cela est requis.

Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement d’une commande nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables.
La livraison intervient ensuite sous 7 à 14 jours ouvrables.

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour les commandes expédiées en France métropolitaine.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements peuvent être effectués par Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay et Google Pay.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition, permettant de consulter l’avancement de la livraison depuis la page « Suivi de commande ».

Quand recevrai-je mon remboursement en cas de retour ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement effectué sous 7 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@helyska.com ou via le formulaire de contact.
Le service client est disponible du lundi au samedi, de 9h30 à 19h00 (heure de Paris).